TÉCNICAS DE SECRETARIADO E DE DOCUMENTAÇÃO ADMINISTRATIVA
Modalidade
Formação E-Learning
Preço
250 € Isento de IVA
Duração
45H
Apresentação
Este curso tem como objetivo dotar os participantes de competências que lhe permitam desenvolver critérios de eficácia no desempenho da função de secretariado e estabelecer um plano pessoal de atuação e transmitir uma imagem de qualidade da sua organização.
- Identificar as funções do secretário
- Conhecer as diferentes atividades do secretário
- Explicar a importância da motivação
- Definir a importância do secretariado no processo de organização da instituição
- Conhecer os conceitos de comunicação e atendimento
- Identificar os vários tipos de comunicação
- Enumerar as técnicas do atendimento telefónico
- Definir os métodos para uma organização eficaz em secretariado
- Executar o planeamento, a execução e o controlo dos programas de trabalho
- Aprender a gerir o tempo
- Fazer um tratamento eficaz da correspondência
- Organização e gestão do arquivo
- Conhecer a gestão da agenda e a racionalização do tempo
- Desenvolver a organização de reuniões - normas básicas de protocolo
- Perceber a importância do secretariado no contexto das organizações
- Identificar e descrever os diferentes tipos de documentos administrativos
- Preparar, organizar e executar diferentes documentos administrativos
- Identificar as funções do secretário
- Conhecer as diferentes atividades do secretário
- Explicar a importância da motivação
- Definir a importância do secretariado no processo de organização da instituição
- Conhecer os conceitos de comunicação e atendimento
- Identificar os vários tipos de comunicação
- Enumerar as técnicas do atendimento telefónico
- Definir os métodos para uma organização eficaz em secretariado
- Executar o planeamento, a execução e o controlo dos programas de trabalho
- Aprender a gerir o tempo
- Fazer um tratamento eficaz da correspondência
- Organização e gestão do arquivo
- Conhecer a gestão da agenda e a racionalização do tempo
- Desenvolver a organização de reuniões - normas básicas de protocolo
- Perceber a importância do secretariado no contexto das organizações
- Identificar e descrever os diferentes tipos de documentos administrativos
- Preparar, organizar e executar diferentes documentos administrativos
Destinatários
Pessoas responsáveis pelo secretariado nas diversas áreas de uma organização.
Programa
Outras Informações
Habilitações literárias: (requisito obrigatório)
Escolaridade mínima: Escolaridade minima obrigatória
250 € Isento de IVA
Testemunhos
A formação foi extremamente útil e prática.
A Senhora Formadora era bastante acessível a apresentação de dúvidas e esclarecimentos, relativamente às matérias dadas.
Obrigada.
A Senhora Formadora era bastante acessível a apresentação de dúvidas e esclarecimentos, relativamente às matérias dadas.
Obrigada.
Maria
Cabeleireira
A formação foi muito útil. Uma excelente formadora.
Diogo Azevedo
CEO
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