IMPLEMENTAÇÃO E GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE (E-learning)

• 1. A Origem da Qualidade;
• 2. Noção de Qualidade;
• 3. A Melhoria Contínua nas Organizações;

• 1. Cadeia de valores da organização;
• 2. Identificação das atividades de valor;
• 3. Metodologias de mapeamento de processos;
• 4. Metodologias de gestão de processos

• 1. Os 8 Princípios da Qualidade;
• 2. Sistema de Gestão da Qualidade;
• 3. Responsabilidade da Gestão;
• 4. Gestão de Recursos;
• 5. Realização do Produto;
• 6. Medição, Análise e Melhoria

• 1. Folha de Recolha de Dados;
• 2. Fluxograma;
• 3. Diagrama de Pareto;
• 4. Histograma;
• 5. Diagrama de Dispersão;
• 6. Diagrama de Ishikawa;
• 7. Diagrama KJ;
• 8. Diagrama de Tartaruga;
• 9. Brainstorming;

• 1. Cartas de Controlo por Atributos;
• 2. Cartas X/R;
• 3. Cartas X/S;
• 4. Cartas de Controlo por Variáveis;
• 5. Carta p;
• 6. Carta np;
• 7. Carta c;
• 8. Carta u

• 1. Melhoria Continua através dos 5S;
• 2. Os 5 passos do 5S;
• 3. Implementação dos 5S na empresa;

• 1. Introdução a Metodologia de Resolução de Problemas 8D;
• 2. Os 8 Passos da Metodologia de Resolução de Problemas;

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: 12º Ano (completo)

250 € Isento de IVA

A avaliação dos resultados da aprendizagem incide sobre o domínio dos objectivos e permite a certificação em função da confirmação dos saberes e dos desempenhos de cada participante, ao longo de todo o processo formativo. Tendo em conta o momento, o modelo preconiza três tipos de Avaliação a aplicar na acção de formação:

- Avaliação inicial – de diagnóstico
- Avaliação formativa (contínua) – (peso final por módulo de 30%)

Com base nos parâmetros:
1. Interesse;
2. Iniciativa;
3. Disponibilidade para aprender;
4. Espírito critico;
5. Clareza na comunicação;
6. Integração e Sociabilidade;
7. Assiduidade;
8. Pontualidade;
9. Capacidade de gestão comportamental

- Avaliação Sumativa - (peso final por módulo de 70%), realiza-se através de um teste escrito e/ou trabalho prático realizado ao longo das sessões das sessões de formação.

A avaliação final é a soma de 30 % da avaliação formativa com 70% da avaliação sumativa.

A nota final da Acção de formação, é constituída pela média das avaliações finais modulares expressa em termos quantitativos, numa escala de classificação de 0 a 20, convertível em Muito Insuficiente, Insuficiente, Suficiente, Bom e Muito Bom.

Outros momentos de avaliação:
- A avaliação do processo formativo:

Todos os intervenientes preenchem o questionário de satisfação relativamente ao desempenho do formador e à realização da formação, como também o formador avalia as condições de realização da formação e o grupo de formandos.

- Avaliação pós formação:
Questionário enviado aos formandos passados 6 meses do final da formação para avaliar a eficácia da ação de formação.

Estes questionários serão posteriormente alvo de análise e utilizados para processos de melhoria contínua

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso frequentado, irão obter um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação)como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.